Programa de Melhoria Contínua

Questões do Programa de Melhoria Contínua

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O plano de ação resultante de uma CAPA deve:

a) Ser genérico e sem prazos

b) Ficar sem acompanhamento

c) Ter responsáveis, prazos e ações claramente definidos

d) Ser verbal e não documentado

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O Diagrama de Ishikawa ajuda a:

a) Registrar dados financeiros

b) Identificar causas e efeitos de um problema

c) Calcular produtividade

d) Analisar lucros

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O objetivo principal da Melhoria Contínua é:

a) Aumentar a burocracia

b) Reduzir o número de funcionários

c) Aperfeiçoar continuamente processos e resultados

d) Evitar mudanças

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